E路平安 全橙有你：大病客户送锦旗 平安服务暖人心
2013-11-29 20:54
2013年11月4日一客户刘定启老人为我司送来一面锦旗赠与平安张士安经理及全体员工，锦旗上标有“平安保险为民服务，忠于职守温暖人心”16个大字。经过了解刘定启老人的儿子刘红超为我司大病保险客户，今年因故病逝。老人很早就送交了理赔资料，但等了很长时间没有收到理赔款很是不满欲将我司投诉。
但经过调查，原来是该单位相关工作人员因疏忽将理赔手续忘记交给我司。我司员工不但没有怪罪老人还帮助老人补齐欠缺的理赔资料。在工作人员的帮助下老人很快完成了理赔业务，并对我司员工认真负责，忠于职守的工作态度表示认可，因此特送来一面锦旗表示感谢。虽然我们做的只是分内之事，但是能得到客户的认可真的很欣慰，今后我们会更加努力，用认真的工作态度换取客户的满意！