辽宁养老险：化解客户“燃”之急，传递平安“及时”爱

随着人们生活水平的不断提高，燃气已从单纯的炊事、取暖扩展到沐浴等多元化的使用，充斥着生活的方方面面，应用范围之广给人们的生活带来了极大的方便。与此同时，不可忽视的是：燃气具有易燃、易爆、易中毒等特性。伴随着冬季的到来，安全用气等问题更是日益凸显，燃气使用安全的重要性和必要性备受人们的关注。
      为了方便广大居民投保，平安养老辽宁分公司与沈阳市燃气公司合作、携手，推出沈阳燃气用户平安保险卡，每份保险保费20元，保障范围涵盖人身险责任，及赠送的家庭财产保险两方面，构造了“人财”的双重保障。燃气保险与其他商业保险一样，完全采用自愿的投保方式。
      为了让客户更好地体验我公司服务的专业、高效，从客户角度出发，并基于燃气保险客户的特殊性，我公司设立报案和咨询电话，在客户出险报案的第一时间，提供给客户顺畅的报案咨询通道。同时，我公司启动理赔快速响应机制，即在受理报案一个工作日之内，由查勘人员达到事故现场，拜访慰问出险客户、指导客户提供相关材料，便于客户快速完成理赔。
      截止目前，我公司已受理了燃气保险客户报案信息十余起。大火无情人有情！最近一起发生在铁西南六中路107号重大燃气管道爆炸案件尤为特殊：经排查，该燃气用户非我司客户，但是爆炸波及的邻居中却有我司客户，其门窗都受到了相应程度的损坏。我公司在收到客户报案之后，立即由理赔、客服和项目经理等人成立专项处理小组，赶赴案发现场，逐一慰问出险燃气用户情况，锁定客户名单之后核实受损、受伤情况，让出险的客户放心、安心，此举受到燃气用户的一致好评。周围没有购买我司保险的居民，通过此事认识到了燃气保险的重要性和必要性，更是在目睹我司服务的及时、细致入微之后，纷纷询问保险事宜并表示购买。此时，橙色的平安员工卡在阳光下，格外醒目、熠熠生辉！
     “买保险，就是买平安！”这虽是一句广告语，但平安人正是用实际行动服务广大客户、用感恩的心回馈社会、践行“保险，让生活更美好”！