用真心感动客户：平安产险周口中支查勘员刘超获客户好评

10月9号上午11时左右，客户李先生持一面锦旗来到周口中心支公司，要求表扬查勘员刘超的高效理赔、热心服务。经了解，李先生的车在我司投保多年，今年8月份发生一次事故，报案后由刘超处理，刘超耐心细致的态度以及公司及时的赔付得到了客户的认可。此后，客户车辆出现问题后多次电话咨询刘超，都得到刘超的耐心解答，期间客户曾多次邀请刘超吃饭都被婉言谢绝。10月7日17时，李先生的车在太康县发生轮胎单独损坏，车辆不能行驶，客户直接联系刘超咨询报案，刘超了解出险情况后，告知客户轮胎单独损坏是不能赔付的。当时客户非常急躁，对解释不理解，在电话中恶语相加。当刘超了解到客户车上没有备胎并且有急事需回周口时，并未在意客户的抱怨，及时携带备胎工具驱车赶往客户出险地点，替客户更换备胎，刘超耐心细致的服务再一次感动了客户。9号因刘超在县区值班未在公司，客户手持锦旗不愿离去，在公司等了1个多小时后亲自把锦旗送到刘超手中，并对刘超的服务做出了高度评价。今后，周口中支全体员工将以刘超为榜样，用心服务客户，助力“双优”达成。