平安产险：举办“践行以客为尊 打造最优体验”合理化建议征文活动

为深入推进”中国最领先的综合性产险公司”目标实现，产险特举办“践行以客为尊 打造最优体验”合理化建议征文活动。此次活动面向全系统42家机构展开，历时10个月，参与人数超过2000人，自三级机构层层推荐共入围稿件99篇，最终，来自总公司董事长办公室王彧的《家庭综合保障计划实施构想》、总公司客户服务部宋振璞的《科技让客户体验更美好》及佛山产险黄志曾的《延伸产品触角 打造产品体验圈》三篇征文获得一等奖。
      2014年，是产险“新五年、新千亿“宏伟规划开局的重要一年，面临更加复杂多变的市场环境，向着中国最领先的综合性财险公司，打造“最优体验”的客户首选品牌宏伟目标，产险将围绕便捷，精准，整合三个关键点，通过售前、售中、售后与客户接触点无缝对接， 产品精准营销、服务精准投放，对外整合客户商圈，对内整合集团综合金融资源，为客户创造不可取代的价值，锻造公司核心竞争力。
      为有效激发全体员工对公司“打造最优客户体验”的思考，本次合理化建议征文活动要求参评征文需围绕公司战略要求，并结合作者自身工作实际，从多方面、多角度阐述“践行以客为尊 打造最优体验”的方法及措施。活动开展以来，总、分办公室精心组织，各部门、机构广泛响应，各条线、岗位员工积极思考。入围稿件覆盖了从四级机构到总部，个人、团体、运营、资源四大中心，在全系统形成了“人人谈最优”的火热氛围。经活动征文评审小组多轮评审及产险总经理室审定，最终产险总公司董事长办公室王彧的《家庭综合保障计划实施构想》、产险总公司客户服务部宋振璞的《科技让客户体验更美好》及佛山产险黄志曾的《延伸产品触角 打造产品体验圈》三篇征文获得一等奖,为公司提供了“依托互联网金融，满足不同生命周期家庭差异化综合保障需求”、“打造老百姓的金融产品超市”等合理化建议。此外，《关于开发推广“平安好帮手”团车客户车险管理系统及手机APP的建议》等五篇征文获二等奖、《打造个人客户积分体系》等十篇征文获三等奖、《完善细节，提升服务》等十五篇征文获优秀奖。
      本次合理化建议征文活动赢得了平安产险全体员工的一致认同与好评，相关建议更得到了运营、客服等部门的高度重视，后续产险将围绕此次征文成果，积极推进相关建议评估、落地，切实为公司打造“最优体验”客户首选品牌宏伟目标奠定基础。