平安产险许昌中支：理赔神速获好评

11月13日,一位特殊的客人来到平安产险禹州支公司，他拿着一面锦旗，上书“调解到位，理赔神速”！

2013年11月12号下午1：30分客户艾先生在禹王大道正常行驶，突然一辆电动车从路边窜出来横过马路，艾先生稍没注意便与电动车发生碰撞，骑电车老人随即倒地受伤。由于电动车车速较快，老人到底后破皮流血，惊慌之余电话呼叫家人，其家人到场后蛮横无礼强行进入艾先生车内，要求赔偿。艾先生在事故发生时第一时间拨打报险电话95511，我机构查勘员宋红伟接案后迅速到达事故现场。了解情况后引导双方调解，宋红伟的努力调解获得受伤老人家属的认可，后经双方协商肇事者艾先生支付1500元受害者不再追究责任，受害者签字生效。

车主艾先生在事故现场一直在询问这种人伤案件不经交警队能否顺利结案支付。一般情况下人伤结案需要半月时间，手续复杂案期冗长，很多客户都担心这个问题，但协调私了就缺少了交通事故认定书，理赔又有阻碍，查勘员宋红伟与理赔部努力协商后商定免除责任认定书给予理赔。当天下午17：24分结案支付理赔款到账。客户艾先生收到理赔款后对平安产险的服务大为赞扬，表示一定给平安产险做好宣传工作，使周围的朋友都享受到这种优质服务！

我机构查勘员用实际行动兑现了追求卓越、服务领先的企业承诺，在以后的日子里我机构将继续落实公司服务，积极从客户角度出发，让平安的优秀品牌形象在客户中广为流传。