安徽寿险：“足不出户，预约上门理赔服务”获得客户褒奖
2013-11-29 20:54
近日，平安人寿安徽分公司2013年持续践行的“足不出户，预约上门理赔服务”赢得越来越多客户的高度赞许。
据悉，合肥客户刘先生因意外住院后拨打平安全国客服热线95511进行报案，客服坐席记录下客户的报案申请后，第一时间将客户的服务需求流转到了平安服务人员的E行销平台。1小时14分后平安服务人员即致电刘先生询问病情，并为客户预约了上门服务。刘先生治疗结束次日，平安服务人员即上门协助客户收集并整理理赔所需资料，经过平安理赔部门审核无误后2天内结案赔付到账。刘先生在接到理赔结案通知时，对平安的“足不出户，预约上门理赔服务”高度赞扬，表扬平安围绕客户需求不断升级服务。
平安人寿安徽分公司将继续围绕提升客户服务体验，致力于为客户提供“简单便捷、友善安心”的服务体验，让客户真正感受到“最好的保险服务在平安”！